Идеальный шпион — это личность,
обладающая высокими человеческими качествами
и профессиональным мастерством.
Аллен Даллес
Слова Аллена Даллеса можно применить и к тайным покупателям, так как их занятие сродни разведке. Поэтому, как хороший разведчик, тайный покупатель должен быть:
- Ответственным
- Внимательным к деталям
- С активной жизненной позицией
- С хорошей памятью
Задачи у тайного покупателя на первый взгляд простые:
- сделать выход в ТЦ, ресторан
- пообщаться с продавцом
- записать все на аудио и видео
- заполнить отчет.
Но за этой простотой, стоит учеба и аттестация в несколько этапов, очень детальный подбор кандидатуры, подходящей заказчику, подробный инструктаж и изучение сценария.
А после проверки заполнение до 250 критериев в анкете, и подготовка аудио и видео файлов.
Поэтому к заказчику приходят настоящие профессионалы — интеллектуальные, подготовленные, целевые тайные покупатели. Они ничем не отличаются от обычных покупателей, гостей ресторанов, салонов красоты или клиентов юридических компаний.
Среди тайных покупателей “Аватара” можно встретить людей самых разных специальностей и статусов — от студента до бывшего сотрудника КНБ. И кстати, многие из них прошли тренинги по продажам, что позволяет им более профессионально оценивать любого сотрудника отдела продаж.
Есть база VIP клиентов, и в дорогие бутики ходят только люди, соответствующие уровню магазинов премиум класса.
В компании большая база тайных покупателей по всему Казахстану — более 100 человек. И их успех объясняется тем, что это не просто люди, которых взяли с улицы, а подготовленные, обученные и аттестованные специалисты. А также со многими из них мы работаем более 3-4 лет.
Если появилось желание поработать в команде профессионалов и попробовать себя в роли тайного покупателя — обращайтесь! Мы рады помочь и обучить Вас этому ремеслу.
