Напишите, сколько точек и сотрудников — пришлём программу проверки, сценарий и смету.
Рассчитать проверку +7 777 721 17 71 · WhatsAppКонечно, чтобы сделать красивую причёску, ресницы или макияж. Но, поверьте, не только за этим. Они идут получить удовольствие, поднять настроение и отдохнуть в комфортной обстановке. С услугой «Тайный покупатель» от «Avatar Consulting» вы создадите такие условия для ваших гостей, что они будут приходить снова и рекомендовать вас друзьям.
Эти критерии оценки помогают поднять имидж заведения и увеличить прибыль. После проверки вы получаете чёткие рекомендации и нашу помощь по их внедрению.
Как это может повлиять на работу салона и лояльность клиентов? Люди доверяют мастерам, которые доброжелательны, быстро и профессионально выполняют свою работу, а также умеют решить любой, даже конфликтный, вопрос.
Тайные покупатели компании «Avatar Consulting» оценивают профессиональный уровень ваших мастеров и их умение создавать комфортные условия для клиента.
Шесть этапов — от первого звонка до следующей записи. Администратор и мастер оцениваются по разным частям анкеты; работу мастера проверяем целиком — от консультации до допродажи.
Тайный гость записывается по телефону или в WhatsApp: скорость ответа, имя, уточнение пожеланий, предложение времени и мастера.
Как встречает администратор, предлагает ли напиток, сколько ждём, чистота и атмосфера зоны ожидания.
Уточняет ли мастер пожелания и состояние волос или кожи, предлагает ли варианты, объясняет ли, что и зачем будет делать, называет ли цену до начала.
Качество выполнения процедуры по чек-листу салона, аккуратность, соблюдение технологии, комфорт общения во время работы, реакция на пожелания гостя.
Предлагает ли мастер более дорогой вариант процедуры или дополнительную услугу, рекомендует ли домашний уход и средства — или гость уходит только с тем, за чем пришёл.
Предлагают ли записаться на следующий раз, напоминают ли о программе лояльности, провожают ли. После визита — запись, фото и анкета.
Анкета, сценарий, тайные покупатели — всё подобрано именно под ваш салон
13 лет опыта — быстро находим узкие, проблемные места и помогаем их исправить
Большой штат тайных покупателей по всему РК — работаем в любом регионе
После проверки вы получаете отчёт и точные рекомендации, которые просто применять
Закажите услугу «Тайный покупатель» от «Avatar Consulting» и прокачайте с нами узкие места, чтобы получать новых клиентов и прибыль!