Услуги тайных покупателей. По всему Казахстану!

Услуги «Тайных покупателей»

К нам часто обращаются владельцы бизнесов, топ-менеджеры, с просьбой проверить своих сотрудников и объективно оценить, как они продают, обслуживают и консультируют клиентов, которые к ним приходят.

Взглянуть со стороны, как работает персонал, когда рядом нет руководителей или менеджеров по продажам поможет «Тайный покупатель».

Получить бесплатную консультацию

Нажимая «Отправить», вы соглашаетесь на обработку персональных данных.

Алгоритм проведения проверки

Определяются и согласовываются с заказчиком цели и задачи

Подбираются целевые тайные покупатели, которых просит заказчик

Заполняется анкета, готовятся аудио и видеоматериалы

Готовый отчет и рекомендации передаются заказчику

Разрабатывается анкета и сценарий проверки

Проходит тайная проверка и, если необходимо, закупка

На основании анкеты и материалов выполняется отчет

Цели услуги

Увеличить продажи товаров и услуг

Выявить фактическое качество обслуживания

Дать объективную оценку того или иного сотрудника

Найти ресурсные и уязвимые места в отделе продаж

Определить ключевые показатели для разработки программы обучения персонала

Что получает заказчик по результатам проверки «Avatar Consulting»

01

Независимую экспертную оценку фактического качества обслуживания клиентов

02

Таблицу с результатами, в которой будут диаграммы, рейтинги продавцов и точек продаж

03

Аудио файлы, как подтверждение общения с персоналом заказчика

04

Простые и понятные результаты, которые легко и удобно внедрять

05

Экспертные рекомендации по узким местам в этапах продаж и бизнесе в целом

06

Всестороннюю поддержку по проработке результатов и увеличению продаж

Прямые выгоды услуги «Тайный покупатель»

Отчеты Тайных покупателей показывают точки роста по УСТАНОВЛЕНИЮ КОНТАКТА — как следствие растет и конверсия, и средний чек, и лояльность реальных покупателей

Аналитический отчет Тайных покупателей показывает какие навыки и дополнительные требования на этапах продаж нужно поднять — как следствие коммуникации с клиентами лучше — доход выше

Регулярные проверки Тайных покупателей и работа над ошибками, реализация потенциала улучшают весь отдел продаж, всех продажников, делают при необходимости отсев сотрудников и как следствие главный отдел компании (отдел продаж) становится мощнее и прибыльнее