Клиенты ненавидят вас! Узнайте, почему они уходят к конкурентам.

Полезно знать

Полезно знать

19.12.24

Ваша репутация рушится на глазах.

Вы вкладываете огромные средства в рекламу, разрабатываете новые акции, но продажи все равно падают? Причина может крыться там, где вы меньше всего ее ожидаете – в качестве обслуживания ваших клиентов.

Что мы обнаруживаем во время тайных проверок:

Безразличие персонала: Сотрудники не проявляют интереса к клиентам и их проблемам.
Некомпетентность: Продавцы не могут дать грамотную консультацию и помочь с выбором товара.
Ошибки на кассе: Неверные расчеты, забытые товары – все это вызывает раздражение у клиентов.
Нарушение стандартов чистоты: Грязные полы, пыльные витрины – создают негативное впечатление о магазине.

Почему это важно для вашего бизнеса?

Потеря клиентов: Недовольные клиенты рассказывают о своем негативном опыте друзьям и близким, что приводит к потере клиентов.
Ухудшение имиджа: Плохая репутация отпугивает новых клиентов и снижает доверие к вашей компании.
Уменьшение прибыли: Недовольные клиенты с меньшей вероятностью совершат повторную покупку и сделают более крупные покупки.

Как компания Avatar может помочь?

Мы предлагаем комплексный анализ качества обслуживания в вашей розничной сети. Наши тайные покупатели проведут тщательную проверку и предоставят вам подробный отчет с конкретными рекомендациями по улучшению ситуации.

Наши услуги:

Оценка работы персонала: Оценка вежливости, компетентности, мотивации и эффективности сотрудников.
Анализ соблюдения стандартов обслуживания: Проверка соответствия работы сотрудников установленным стандартам.
Оценка эффективности мерчендайзинга: Анализ выкладки товаров, наличия ценников и проведения акций.
Сравнительный анализ конкурентов: Сравнение качества обслуживания в вашей компании и у конкурентов.
Разработка рекомендаций: На основе полученных данных мы разработаем план мероприятий по улучшению качества обслуживания.

Почему стоит выбрать нас?

Профессионализм: Наши эксперты имеют многолетний опыт работы в сфере тайных покупок.
Конфиденциальность: Мы гарантируем полную конфиденциальность полученной информации.
Объективность: Наши отчеты основаны на фактах и объективных данных.
Результативность: Мы поможем вам повысить качество обслуживания и увеличить прибыль.

Не позволяйте недовольным клиентам разрушить ваш бизнес!

Закажите услугу «тайный покупатель» в компании Avatar и узнайте, что на самом деле думают о вас ваши клиенты. Мы поможем вам превратить их в лояльных покупателей и повысить прибыльность вашего бизнеса.